Assistants vocaux et enceintes connectées relèveront-ils le défi de l’e-commerce?
Il y a un manque de confiance et une mauvaise UX limité par la tech disponible. Est-ce qu'un personal shopper à un écran ? non et pourtant ça marche bien.
En 2019, 46% des internautes français avaient déjà utilisé un assistant vocal, que ce soit sur un smartphone, un ordinateur, une tablette, une enceinte ou une smart TV. D'après la Cnil, il existe 16 à 20 millions d'utilisateurs en France.
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