Michelin s'est tourné vers le cloud et l'automatisation pour sortir d'un modèle d'infogérance manquant de souplesse. L'entreprise a harmonisé les pratiques entre ses environnements Azure et son cloud privé, en se basant sur des outils et en effectuant un changement de culture des équipes IT. Un virage décisif a été opéré en réorganisant les équipes et en replaçant la responsabilité de l'infrastructure chez Michelin. L'entreprise a également intégré Kubernetes dans son outil Decatrix et a transféré le savoir dans les équipes IT pour qu'elles soient pleinement responsables du fonctionnement en production de leurs applicatifs.