Le dernier live de l'année du magazine Journal du Luxe Intelligenceco a fait le bilan des tendances marquantes du luxe en 2023 et a esquissé les stratégies potentiellement gagnantes pour 2024. En 2023, l'expérience client a été au cœur des préoccupations avec un retour à l'attractivité des boutiques physiques. Pour 2024, l'expérience client devrait être stratégique, client-centric, cohérente, immersive et incarnée. Le marché du luxe a atteint 1508 milliards d'euros en 2023, avec une croissance moyenne de 8 à 10%. Pour 2024, la croissance devrait se poursuivre, bien que les maisons de luxe devront s'efforcer de mieux satisfaire leur cœur de cible. Par ailleurs, le luxe doit encore progresser en matière d'impact environnemental. Enfin, les nouvelles technologies et la Chine représentent des opportunités majeures pour le luxe en 2024.